Nesta entrevista, mergulhamos na inspiradora trajetória de Roberta, uma cabeleireira dedicada que superou desafios pessoais e profissionais para se destacar no mercado de beleza. Desde os primeiros empregos até a conquista de uma carreira sólida, Roberta compartilha suas experiências, motivações e a importância do compromisso em cada etapa de sua jornada.
Quais outros trabalhos você já fez antes de se tornar cabeleireira? Como essas experiências influenciaram sua carreira atual?
Tive minha primeira gestação muito jovem, engravidando da Ágata aos 16 anos. Aos 17, consegui meu primeiro emprego em uma joalheria no supermercado Extra, onde trabalhei por quase dois anos. Depois, passei por uma loja de componentes eletrônicos, onde cobri uma licença maternidade. Posteriormente, atuei em um call center na Contex, prestando serviços para o Banco Real (atualmente Santander). Durante esse período, meu irmão me sugeriu que fizesse um curso de cabeleireiro no projeto Tesourinha. Fiz o curso pela manhã e trabalhava à tarde, aproveitando o tempo em que minha filha estava na creche. Essas experiências em áreas tão diversas, desde vendas até atendimento ao cliente, foram essenciais para desenvolver habilidades de comunicação e cuidado, que são fundamentais na minha carreira como cabeleireira.
Houve algum momento decisivo que fez você optar por essa carreira? Qual foi o seu primeiro emprego na área de beleza?
Sim, houve um momento decisivo. Durante uma entrevista no Banco Real, fui discriminada por causa do meu cabelo, que estava trançado e com dreads. Esse episódio me fez repensar minha trajetória profissional e optar por me dedicar ao curso de cabeleireiro, onde eu já me destacava. Meu primeiro emprego na área de beleza foi atendendo clientes em casa e na vizinhança, depois do meu expediente no call center, para avaliar se o rendimento financeiro seria suficiente.
Quem foi seu principal motivador na profissão? Como essa pessoa influenciou sua trajetória?
Meu principal motivador foi meu irmão, que também é cabeleireiro. Ele me incentivou a fazer o curso no projeto Tesourinha e sempre me apoiou, apresentando produtos e técnicas. Além disso, os professores do curso, que reconheceram meu talento, também me incentivaram a seguir na carreira.
Quais foram os principais desafios que você enfrentou no início da sua carreira?
Os principais desafios foram conciliar o trabalho no call center com o curso de cabeleireiro e, ao mesmo tempo, cuidar da minha filha. Além disso, enfrentei preconceito e discriminação no mercado de trabalho, o que foi uma grande barreira. No entanto, com dedicação e comprometimento, consegui superar esses obstáculos e me destacar na área de beleza.
Pode descrever um momento em que você percebeu que o comprometimento era fundamental para o sucesso no seu trabalho?
Percebi a importância do comprometimento quando comecei a atender clientes à noite, após meu expediente no call center. Mesmo cansada, me dedicava integralmente aos atendimentos e via os resultados positivos, o que me motivou a continuar.
Quais foram as principais conquistas profissionais que você atribui ao seu comprometimento?
Minhas principais conquistas incluem a fidelização de clientes ao longo dos anos, as indicações e o reconhecimento no mercado de beleza. Participei de eventos, dei aulas e desenvolvi projetos que me destacaram profissionalmente.
Experiências Pessoais
Qual é a sua definição pessoal de compromisso?
Para mim, compromisso é a dedicação total e constante ao que faço, sempre buscando a excelência e o aprimoramento.
Como o compromisso afetou sua vida pessoal e profissional?
O compromisso afetou minha vida de forma positiva, proporcionando segurança financeira e crescimento profissional. Na vida pessoal, me permitiu dar estabilidade para minha filha e desenvolver uma carreira sólida.
Pode compartilhar uma história pessoal onde o compromisso fez uma grande diferença no resultado?
Um exemplo é quando decidi dedicar noites e finais de semana aos atendimentos domiciliares enquanto ainda trabalhava no call center. Esse esforço extra garantiu um rendimento financeiro estável e me ajudou a construir uma base de clientes fiéis.
Quais valores pessoais você considera essenciais para manter o compromisso?
Os valores essenciais são dedicação, responsabilidade, ética, paixão pelo que faço e a vontade constante de aprender e melhorar.
Importância dos Parceiros e da Rede de Apoio
Como você seleciona seus parceiros de negócios?
Seleciono parceiros de negócios com base na confiança, qualidade dos produtos e afinidade com meus valores e objetivos profissionais.
Quais qualidades você busca em parceiros e fornecedores?
Busco comprometimento, qualidade, ética e uma visão de longo prazo. É importante que compartilhem os mesmos valores e estejam dispostos a oferecer suporte contínuo.
Pode dar um exemplo de uma parceria que teve um impacto significativo no seu negócio?
Uma parceria significativa foi com a Treeliss. Conheci os produtos através do Samuel, um representante, e desde então, a qualidade dos produtos da Treeliss tem sido fundamental para os excelentes resultados no meu salão.
Como você garante que seus parceiros compartilham os mesmos valores e propósitos?
Através de conversas transparentes, avaliações contínuas dos produtos e serviços, e observando a ética e o compromisso dos parceiros no dia a dia.
Excelência de Produtos e Serviços
O que significa para você oferecer um serviço de excelência?
Oferecer um serviço de excelência é proporcionar aos clientes resultados que superem suas expectativas, utilizando produtos de alta qualidade e oferecendo um atendimento personalizado.
Como a Treeliss tem contribuído para a excelência dos seus serviços?
A Treeliss oferece produtos de alta qualidade que garantem resultados excepcionais nos tratamentos capilares. A parceria com a Treeliss tem sido essencial para manter a satisfação dos meus clientes e a excelência dos serviços prestados.
Pode dar exemplos de como os produtos de alta qualidade da Treeliss melhoraram a experiência dos seus clientes?
Os produtos da Treeliss, como a linha de colorações e tratamentos capilares, proporcionam cabelos saudáveis, brilhantes e bem cuidados. Isso resultou em clientes satisfeitos e fiéis, que sempre voltam ao salão em busca dos mesmos resultados.
Quais são os feedbacks mais comuns que você recebe dos clientes sobre os produtos Treeliss?
Os feedbacks mais comuns incluem elogios à qualidade dos produtos, à durabilidade dos resultados e à satisfação com a saúde e a aparência dos cabelos.
Inspiração e Motivação
Quem foram suas maiores inspirações ao longo da sua carreira?
Minhas maiores inspirações foram meu irmão, que me introduziu na profissão, e os professores do projeto Tesourinha, que sempre me incentivaram.
Como você se mantém motivada e comprometida com sua causa?
Mantenho-me motivada pela paixão que tenho pela profissão e pelo desejo de sempre oferecer o melhor aos meus clientes. A cada dia, busco aprender mais e melhorar minhas habilidades.
Pode compartilhar algumas estratégias que você usa para manter sua equipe motivada e comprometida?
Procuro criar um ambiente de trabalho acolhedor e colaborativo, onde todos se sintam valorizados. Além disso, incentivo a participação em cursos e treinamentos para aprimoramento contínuo.
Quais são suas metas futuras e como o compromisso vai ajudar você a alcançá-las?
Minhas metas futuras incluem expandir meu salão e alcançar maior reconhecimento na área de beleza. O compromisso com a qualidade e a dedicação ao trabalho serão fundamentais para alcançar esses objetivos.
Mensagem Final
Qual é a principal mensagem que você quer passar para os participantes da palestra?
A principal mensagem é que o compromisso e a dedicação são fundamentais para o sucesso. Independentemente das dificuldades, é possível alcançar resultados extraordinários com esforço e paixão pelo que se faz.
Como você espera que os participantes apliquem o conceito de compromisso em suas próprias vidas?
Espero que os participantes compreendam a importância do compromisso e o apliquem em suas vidas, buscando sempre a excelência e não desistindo diante dos desafios.
Que conselho você daria para quem está começando agora e quer alcançar resultados extraordinários?
Meu conselho é nunca desistir, sempre buscar aprender e se aperfeiçoar, ser dedicado e apaixonado pelo que faz. Com comprometimento e esforço, é possível alcançar qualquer objetivo.
Hoje sou uma pessoa que assume muitas responsabilidades. Meu compromisso com o trabalho está acima de qualquer condição de vida. Minha filha já é maior de idade e trabalha comigo no meu espaço, sendo independente. Sou uma mulher independente e tenho um companheiro, mas ele não influencia no que faço. Basicamente, faço tudo sozinha, contando com todos que prestam serviço para mim e aqueles que podem me apoiar. No que diz respeito à mão de obra, eu dependo de outros, mas as ideias, a evolução e a busca profissional são todas por minha conta. Eu quero, eu vou, eu faço. Minha maior conquista é o que tenho hoje: indicações constantes e pessoas cada vez mais em busca do trabalho da Roberta e dos resultados que ofereço. Sou muito grata pelas conquistas que alcancei. Quando tive a oportunidade de ser indicada para uma empresa como a Treeliss, através do Samuel, abracei essa chance de inovar com mais essa oportunidade.
Roberta exemplifica como o compromisso, a paixão e a perseverança podem transformar desafios em oportunidades de crescimento. Suas conquistas são um testemunho de que, com dedicação e esforço, é possível alcançar resultados extraordinários e deixar uma marca duradoura na vida profissional e pessoal.
Descubra mais sobre o talento desse profissional seguindo @asantewahair e visitando o Studio Asantewa HairButantã | R. Santanésia, 599 Cotia | T. Joaquim Horácio Pedroso, 33
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